Monthly Archives: January 2011

Дельтаплан

В субботу (сегодня) должен был лететь на Дельте из Шереметьево в Нью-Йорк. Вчера Дельта (за сутки до вылета) прислала емэйл, сообщающий, что можно сделать check-in online. Для Шереметьево это достаточно бессмысленная операция, поскольку все равно там надо подходить к стойкам Дельты – мимо них не пройдешь, да и багаж надо сдать, поэтому я благополучно об этом check-in забыл. Ночью вдруг вспомнил, решил, что не помешает, захожу по ссылке – Дельта вдруг сообщает, что невозможно сделать checkin. Я слегка удивляюсь, ввожу, как они просят, confirmation number, и Дельта радостно сообщает, что рейс отменен, но чтобы я не переживал, они мне зарезервировали место на самолете в воскресенье. Спрашивается – почему Дельта не удосужилась прислать емэйл по этому поводу? Я же не обязан был в два часа ночи делать check-in. Если бы я его не сделал, то я бы приехал в аэропорт и с удивлением (ну, я все равно удивился, но хотя бы, не выходя из дома) узнал бы, что самолет не полетит. Причин отмены самолета, естественно, не было, но, судя по тому, что рейс, на который меня перерегистрировали, был полупустой, они, видимо, просто не набрали достаточного, по их мнению, количества пассажиров, поскольку погода по обе стороны Атлантики сегодня и вчера была вполне “летная”. Все-таки, разве трудно было сгенерировать емэйл и послать всем, кто собирался улететь на этом самолете? Забота о клиентах, конечно, потрясающая.

P.S. Выяснилось, что у них заболел пилот. Запасных пилотов, конечно, больше нет. Зато теперь Дельта присылает письма с просьбой оценить этот их полет, и насколько он мне понравился. Я им сейчас его оценю.